都昌乘客重复购票事件后，司机退回多收票款并表示歉意

都昌***

11月5日，当班司机主动联系乘客小明，将多收的35元车费通过微信退回给她，并解释称，他们对电子车票使用程序了解不多，原以为只有纸质票才能乘车，由此给乘客带来不好的乘车体验表示歉意。

原文如下：

网上实名购买的汽车票，扫码通过了安检，却因为没有取出纸质车票而遭到司乘人员的拒载，最终，乘客为了赶时间不得不再次掏钱乘车。近日，乘客小华在都昌长途汽车总站就遭遇到这样的事情。“单趟车程，二次购票” 司乘人员如此操作究竟是否合规合法？

都昌长途汽车总站

据小华介绍，11月1日正好是星期五，她为了到九江过周末，就提前在网上购买了当天下午17时20分都昌至九江的汽车票，傍晚一下班就匆忙赶往都昌长途汽车站乘车，因为时间比较紧就没有去取纸质车票，而是在检票口通过手机电子票扫码顺利进站乘车。可令她没有想到的是，上车后客车司机和乘务员却要她提供纸质车票进行查验，由于小华是持电子票乘车就和他们解释，但司乘人员态度强硬，没有纸质车票就不能乘坐他们这班车。

而此时车站检票口的工作人员已经下班，小华只好跑向售票大厅自动取票机进行取票，可不知是过了发车时间还是因为电子票被检票口扫码过，硬是取不出车票。人工售票窗口又不见工作人员，任她大声叫喊都不见有人出来。为了不再耽搁其他乘客的时间，迫于无奈她只好再次来到车上掏出现金给乘务员，进行二次购票后才出发前往九江。

据了解，九江长途汽车站早在2016年就开通了微信网络购票业务，推出了无票乘车服务。乘车时，只要在检票口出示电子票条码就能轻松乘车，都昌长途汽车站随后也上线了该项业务。如今，乘客持电子票乘车却不被司乘人员认同，这究竟是司乘人员的个人行为，还是车站和班线方出现了衔接问题。但不管何种原因，都不应该有乘客来为此买单，希望都昌长途汽车站能重视此事，妥善处理。

一***

南山客 发表于 2019-11-5 18:25
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南***

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